Hjemmehjelp

Hvem kan få tjenesten

Personer som trenger hjelp til å få utført nødvendig renhold for å kunne bo i eget hjem.

Hvordan få tjenesten

Søke skriftlig og begrunne hvorfor du søker hjemmehjelp. Søknadsskjema fås ved henvendelse til servicekontoret, omsorgsavdelingen eller kommunens hjemmeside. Tiltaket tildeles som enkeltvedtak og er tidsbegrenset.

Hva omfatter tjenesten.

Renhold utført av kommunens hjemmehjelpstjeneste Du kan få hjelp til: Golvvask og støvsuging Vask av toalett, dusj og badekar Vask av viduer når forholdene er lagt til rette for det (max 2 ganger pr år) Oppvask og klesvask Skifting av sengetøy Innkjøp pr. telefon

Hva kan bruker forvente av tjenesteyter

• at du blir møtt på en høflig og respektfull måte • at taushetsplikten blir overholdt • at du får en faglig forsvarlig hjelp med de oppgaver og problemer som skal løses

Kostnader

Hjemmehjelp er en tjeneste du må betale for.

Betaling

http://wwwny.kvafjord.kommune.no/document.aspx?uid=593

Hjemmel for tjenesten

Lov om sosiale tjenester m.v. (sosialtjenesteloven).

Når ting ikke fungerer

Dersom du opplever å ikke få den hjelpen du trenger, ta kontakt med helsesjefen

Klage

Dersom du vil klage på vedtaket, ta kontakt med saksbehandler i helseavdelingen. Klagen må være skriftlig og inneholde begrunnelse for klagen. Du kan få hjelp til å skrive klagen Dersom helseavdelingen ikke imøtekommer klagen, blir saken sendt videre til Fylkesmannen i Troms for endelig avgjørelse

Mer informasjon

Det vanlige timetall ved tildeling av hjemmehjelp er 1,5-2 timer annenhver uke Tjenesten blir vanligvis ikke gitt i helger, på høytidsdager eller dager du som bruker er bortreist.

Praktiske opplysninger

Helseavdelingen ligger i Servicebygget Åpningstider er mandag – torsdag 9.00 – 15.00. Fredag er kontoret stengt for besøkende, men saksbehandler er tilgjengelig på telefon. Adresse: Hans Egedesgt. 5, 9475 Borkenes Telefon: 7702340 Telefax 77023321

E-post

Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen